Bonjour Bachir, pourriez-vous nous parler de la méthodologie HCC que vous avez développée pour aider les PME dans leur transformation numérique, et comment elle se distingue des approches traditionnelles ?
Un des éléments clés de la transformation numérique est la conduite du changement. Les bouleversements induits par cette dite transformation perturbent souvent le jeu de pouvoirs au sein des organisations. De ce fait, nous assistons à de gros freins liés à la résistance des parties prenantes. D'ailleurs 70% des projets de transformation numérique échouent à cause de ce phénomène. Pour aider les organisations à changer d'état sans perturber leurs équilibres nous avons développé une méthodologie unique : le cadre HCC (Homme_Culture_Changement).
Cette méthodologie s'inspire de la culture diola (ethnie au sud du Sénégal), dont je suis originaire, pour accompagner les hommes dans leur cheminement au changement lors des cérémonies d'initiation traditionnelles. Cette philosophie s'appuie sur 3 éléments : la connaissance de l'homme, la connaissance de son environnement culturel, et la prise de conscience de ses peurs à l'inconnu du changement. C'est en nous basant sur 3 éléments fondamentaux, que nous avons bâti cette méthodologie qui nous a permis d'accompagner plusieurs PME vers le succès de leurs transformations numériques.
En tant qu'Expert en stratégie numérique et Consultant IA, quels sont, selon vous, les principaux défis que rencontrent les entreprises lors de la mise en œuvre de la transformation numérique et de l'intelligence artificielle ?
Selon moi, le principal défi est celui de la vision et de la stratégie. C'est le manque de vision stratégique qui est le principal élément bloquant. Beaucoup d'entreprises souhaitent franchir le pas, mais doutent de leurs capacités, ne savent pas par où commencer et hésite à se faire aider.
Notre rôle est donc de les accompagner à structurer cette vision, à définir une stratégie pour leur permettre de mobiliser toutes leurs ressources vers ce changement qui est inéluctable.
Comment percevez-vous l'évolution de l'adoption de la gestion électronique des documents et de l'automatisation des processus dans les PME ? Quelles sont les tendances émergentes dans ce domaine ?
L'un des éléments les plus importants dans le processus de transformation numérique c'est la donnée. Dans beaucoup d'entreprises, les données sont dispersées, mal conservées et il n'y a pas de politique structurante autour de la donnée. Or, sans cette dernière, rien ne se faire sur le plan digital. La GED permet donc aux entreprises de capter cette donnée, de la structurer et de l'injecter dans un circuit maîtrisé qui sert à la transformation numérique.
Pouvez-vous partager un exemple concret où l'intelligence artificielle a significativement amélioré les opérations d'une entreprise grâce à votre expertise ?
Notre récente success story est un exemple très parlant du rôle de l'IA dans les organisations. Au mois de septembre dernier nous avons été sollicité par une banque dans un pays voisin du Sénégal.
Cette banque leader dans son pays depuis les années 60, a vu arriver une vague de nouvelle banque de l'espace UMEOA (Union Monétaire des Etats de l'Afrique de l'Ouest). Ce qui lui a fait perdre une part considérable de ses clients les plus importants. Dans ce secteur, fortement concurrentiel, il fallait donc repenser l'expertise client et nous avons mis en place un assistant IA pour mettre en place une nouvelle expérience de relation client.
La mise en place de l'IA a duré moins d'une semaine et comptant tous les éléments du projet lié à la conduite du changement avec le cadre HCC en moins d'un mois, la banque avait rétabli son image d'institution vieillissante et retrouvé certains de ses clients prestigieux.
Pourriez-vous expliquer comment vous conciliez votre rôle de CEO chez Digital IT WA avec vos fonctions de Country Manager pour EET - CONFIG et Guild4AI, et comment ces rôles influencent votre vision stratégique ?
A la base, je viens du monde de la distribution de technologies à valeur ajoutée. Savoir dénicher des produits à forte valeur et les injecter dans le canal d'intégration fait partie de mon ADN et c'est ce rôle que je joue avec les partenaires distributeurs comme CONFIG-EET.
DIGITAL IT est un prolongement de cette approche mais plus centrée sur l'accompagnement des partenaires vers la transformation numérique.
Et "last but not least" la communauté GUILD4AI est réseau d'experts sur l'intelligence artificielle qui permet aujourd'hui d'être au diapason de ce qui ce fait de mieux sur l'IA et de découvrir des pépites technologiques comme Zenbaia et d'utiliser la puissance de cette plateforme pour accompagner clients et partenaires vers IA4Business.
L'analyse Big Data est un aspect clé de la transformation numérique. Comment aidez-vous les entreprises à tirer parti de leurs données pour innover et prendre des décisions éclairées ?
Sans données, il y'a pas de numérique. Donc il est essentiel de comprendre la donnée pour savoir comment l'utiliser pour assoir sa valeur ajoutée et attirer de nouveaux clients.
La première étape est donc d'établir un diagnostic qui nous permet de recueillir et de visualiser l'ensemble des données pertinentes pour l'organisation.
A partir de cet élément, il est facile par la suite d'établir un tableau de bord opérationnel qui nous permettra d'atteindre les objectifs de transformation.
À quoi ressemble, selon vous, l'avenir de la transformation numérique et de l'intelligence artificielle dans le secteur public ? Quels changements pourraient-on envisager dans les pratiques actuelles ?
Selon moi, le secteur public doit être le catalyseur de la transformation numérique car l'Etat a la responsabilité de garantir le meilleur service possible pour le plus grand nombre. La révolution de l'intelligence artificielle est une des plus fulgurantes et entrainera des bouleversements majeurs sur tous les domaines y compris des domaines régaliens comme la justice ou l'éducation par exemple. La mutation numérique du secteur public n'est pas option, c'est une nécessité absolue qui concerne la vie et le devenir des nations.
En favorisant l'accès universel aux connaissances et un traitement plus équitable des décisions de justice, l'IA peut être un facteur d'égalité des chances et de paix.
Bachir Diedhiou est le CEO de Digital IT WA, une entreprise spécialisée dans la transformation numérique et le conseil en stratégie numérique. Il possède 15 ans d’expérience dans le secteur IT, avec un accent sur le développement de partenariats et l'ouverture de nouveaux marchés en Afrique. Bachir est également impliqué dans GUILD4AI, où il soutient la démocratisation de l'intelligence artificielle en formant des talents et en accompagnant les entreprises. Il a une vision claire pour une Afrique où l'IA favorise le développement durable et l'inclusion sociale.
