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Colissimo : Le virage du "Modern Selling" porté par l'alliance SalesApps et Zenbaia
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Colissimo : Le virage du "Modern Selling" porté par l'alliance SalesApps et Zenbaia

Comment le leader de la livraison de colis Colissimo a transformé 200 commerciaux en « vendeurs augmentés » grâce à une architecture d'IA souveraine et agile. Colissimo, fleuron de la livraison B2C avec ses 490 millions de colis annuels et ses 2,5 milliards d’euros de chiffre d’affaires, a dû faire face à un tournant historique de son modèle commercial. Longtemps installé dans une position de leader, le numéro un français a vu ses parts de marché s'effriter sous la pression de géants du e-commerce et de nouveaux entrants internationaux. Pour Laurent Vergès, alors Directeur de l'Efficacité Commerciale, l'urgence était de passer d'une posture de gestion à une dynamique de conquête offensive.

Thomas Vanacore
par Thomas Vanacore
L’illusion du prompt : Pourquoi l’IA généraliste freine vos commerciaux (et comment briser ce plafond de verre)
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L’illusion du prompt : Pourquoi l’IA généraliste freine vos commerciaux (et comment briser ce plafond de verre)

Si l'intelligence artificielle générative séduit par son apparente simplicité, son utilisation par les équipes commerciales révèle une complexité cachée. Entre le temps chronophage passé à affiner les requêtes (prompts), le manque de contexte interne et les risques d'hallucinations parfois désastreux face aux clients, les IA généralistes atteignent un véritable plafond de verre. Pour dépasser ces limites et garantir des réponses expertes, l'avenir de la performance commerciale passe par la transition vers une "IA métier", un agent directement ancré dans la réalité et les données de l'entreprise.

Hervé Gonay
par Hervé Gonay
Pourquoi l'Infobésité Paralyse le Commercial Moderne et comment l'IA peut y remedier
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Pourquoi l'Infobésité Paralyse le Commercial Moderne et comment l'IA peut y remedier

Entre la fragmentation des outils, les nouveautés marketing et les spécificités clients, un commercial perd aujourd'hui près de 1,8 heure par jour à chercher la bonne information. Face à cette fatigue cognitive, recourir à une intelligence artificielle générique peut sembler salvateur, mais le risque d'approximation de ses réponses déplace simplement la charge de travail vers le contrôle manuel. Plongée au cœur des coûts invisibles du « bruit numérique » et décryptage des clés d'une IA professionnelle, capable d'apporter des réponses fiables, sourcées et immédiatement exploitables pour redonner aux équipes leur efficacité.

Hervé Gonay
par Hervé Gonay
Réinventer le CRM : Pourquoi l'IA "agentique" est la pièce manquante de votre croissance
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Réinventer le CRM : Pourquoi l'IA "agentique" est la pièce manquante de votre croissance

Depuis deux ans, nous vivons une situation paradoxale. D'un côté, l'excitation pour l'intelligence artificielle n'a jamais été aussi forte. De l'autre, les résultats concrets en entreprise se font attendre. C'est ce que nous appelons le "Gap" : ce fossé frustrant entre une IA capable de générer des contenus impressionnants et sa capacité réelle à générer de la croissance.

Hervé Gonay
par Hervé Gonay
Quand l’IA transforme vos entretiens commerciaux de découverte
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Quand l’IA transforme vos entretiens commerciaux de découverte

Alors que 70 % des transformations digitales échouent encore aujourd'hui à atteindre leurs objectifs, l'empilement technologique est devenu un frein silencieux à la performance commerciale. Avec une moyenne de 112 applications par entreprise, les vendeurs passent désormais plus de temps à gérer la complexité de leurs outils qu'à échanger avec leurs clients, impactant directement la qualité des découvertes et le taux de closing. Cet article propose de changer de paradigme : et si la solution n'était pas un nouvel outil, mais une transformation des pratiques assistée par l'intelligence artificielle ?

Hervé Gonay
par Hervé Gonay
L'IA dans la Vente : 5 Vérités Inattendues
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L'IA dans la Vente : 5 Vérités Inattendues

L'intelligence artificielle est sur toutes les lèvres dans les directions commerciales. Présentée comme un levier de performance incontournable, elle promet de révolutionner la prospection, d'optimiser le coaching et d'accélérer les cycles de vente. Chaque guide, chaque conférence semble marteler la même évidence : l'IA n'est plus une option.

Pourtant, derrière l'enthousiasme général, la réalité du terrain est bien plus complexe. De nombreuses équipes peinent à transformer l'essai et à obtenir des résultats concrets. Le chiffre, issu d'une étude du think tank RAND, est sans appel : en 2024, 85 % des projets IA ont échoué. Cet écart entre la promesse et la pratique révèle des obstacles souvent ignorés.

Hervé Gonay
par Hervé Gonay
L'IA au service du Modern Selling avec Salesapps : Une Révolution en Marche
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L'IA au service du Modern Selling avec Salesapps : Une Révolution en Marche

Comment l'intelligence artificielle (IA) redéfinit-elle les stratégies de vente ? Quelles sont les implications de cette transformation pour les équipes commerciales et marketing ? La réponse réside dans l'émergence du "modern selling", un concept qui révolutionne les pratiques traditionnelles de vente grâce à des outils d'IA innovants. Cet article explore comment cette technologie offre des gains de temps significatifs, tout en préservant la sécurité et la confidentialité des données.

Hervé Gonay
par Hervé Gonay
l'IA au services des commerciaux en BtoB
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l'IA au services des commerciaux en BtoB

Les assistants d'intelligence artificielle (IA) pour les ventes B2B sont des outils technologiques avancés conçus pour optimiser les processus de vente, renforcer l'efficacité et améliorer l'engagement des clients dans les transactions interentreprises. Ces assistants s'appuient sur diverses technologies d'IA, notamment l'apprentissage automatique (ML) et le traitement du langage naturel (NLP), pour automatiser les tâches de routine, personnaliser les interactions avec les clients et fournir des informations précieuses issues de l'analyse des données. L'intégration de l'IA dans les ventes B2B représente un changement significatif des méthodes de vente traditionnelles, axées sur les relations, vers des stratégies centrées sur les données, révolutionnant la façon dont les équipes de vente opèrent et s'engagent avec les clients dans un paysage de plus en plus concurrentiel. L'adoption d'assistants IA dans les ventes B2B est remarquable pour son potentiel de rentabilité et de productivité. En automatisant les tâches répétitives telles que la qualification des prospects et les demandes de renseignements des clients, ces technologies permettent aux professionnels de la vente de se concentrer sur des activités à forte valeur ajoutée, augmentant ainsi la productivité et la satisfaction globales. Les recherches indiquent que les entreprises qui utilisent des solutions basées sur l'IA peuvent réaliser des économies opérationnelles substantielles, avec des estimations suggérant des réductions de coûts potentielles allant jusqu'à 11 milliards de dollars par an d'ici 2023 grâce à l'amélioration de l'efficacité et à la réaffectation des ressources

Hervé Gonay
par Hervé Gonay
L'IA et l'Évolution des Ventes : Un Futur Transformé
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L'IA et l'Évolution des Ventes : Un Futur Transformé

Imaginez un monde où la vente n'est plus une corvée, mais une expérience enrichissante et stratégique, où chaque interaction est optimisée par l'intelligence artificielle. En 2025, le secteur des ventes aura subi une transformation radicale, redéfinissant les rôles des commerciaux et la manière dont ils interagissent avec leurs clients.

Comment l'IA révolutionnera-t-elle le paysage des ventes ? Quels outils et pratiques émergeront pour rendre ces interactions plus efficaces et personnalisées ? Cet article vous plonge dans un avenir où l'IA change la donne pour les professionnels de la vente.

Hervé Gonay
par Hervé Gonay
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