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Et si l’IA vous montrait… comment mieux utiliser l’IA ?
Cas d'utilisation IA relation client
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Et si l’IA vous montrait… comment mieux utiliser l’IA ?

L’intelligence artificielle est souvent perçue comme une machine à réponses : on lui pose une question, elle génère du texte. Mais si nous prenions le problème à l’envers ? Et si l’IA était en réalité le meilleur outil pour nous poser les bonnes questions, affiner nos compétences humaines et "dissoudre" nos problèmes plutôt que de simplement les résoudre ?

Hervé Gonay
par Hervé Gonay
L'IA n'est pas votre plus grand défi RH : Révélations sur les vraies priorités
La parole au presta
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L'IA n'est pas votre plus grand défi RH : Révélations sur les vraies priorités

Alors que l’intelligence artificielle monopolise l’attention et semble s’imposer comme le nouveau défi majeur des entreprises, un constat dérange pourtant s’impose : le véritable enjeu des Ressources Humaines n’est pas technologique. Derrière le bruit médiatique autour de l’IA, les RH font face à des défis bien plus fondamentaux — la maîtrise de leurs propres données, la gestion du capital intellectuel de l’entreprise et la protection du geste humain qui fait l’identité d’une marque. Cet article révèle pourquoi, avant même de parler d’algorithmes, les DRH doivent reprendre le contrôle sur trois actifs stratégiques essentiels… et comment ce pivot redéfinit leur rôle au cœur de la transformation des organisations.

Thomas Vanacore
par Thomas Vanacore
Rakuten : L’immobilisme ne peut pas être une option concernant l’IA
IA trends
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Rakuten : L’immobilisme ne peut pas être une option concernant l’IA

Si Rakuten France s'appuie encore sur un héritage technique vieux de vingt-cinq ans, l'e-commerçant refuse le statu quo face à l'intelligence artificielle, qualifiée de « sujet majeur » au sein du groupe. Pour Arnaud Jeansen (CTO) et Sébastien Raguet (CISO), « l’immobilisme ne peut pas être une option » : l'entreprise déploie désormais l'IA de manière « résolue mais raisonnée », allant de l'intégration de GitHub Copilot pour ses développeurs à l'investissement dans le cloud public pour les besoins en GPU. Une stratégie pragmatique qui vise déjà 20 % de gains de productivité interne, sans pour autant céder au tout-automatique en matière de sécurité et de qualité du code.

Thomas Vanacore
par Thomas Vanacore
Quand l’IA transforme vos entretiens commerciaux de découverte
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Quand l’IA transforme vos entretiens commerciaux de découverte

Alors que 70 % des transformations digitales échouent encore aujourd'hui à atteindre leurs objectifs, l'empilement technologique est devenu un frein silencieux à la performance commerciale. Avec une moyenne de 112 applications par entreprise, les vendeurs passent désormais plus de temps à gérer la complexité de leurs outils qu'à échanger avec leurs clients, impactant directement la qualité des découvertes et le taux de closing. Cet article propose de changer de paradigme : et si la solution n'était pas un nouvel outil, mais une transformation des pratiques assistée par l'intelligence artificielle ?

Hervé Gonay
par Hervé Gonay
Calculer le ROI de vos projets IA
Retours sur investissement de l'IA
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Calculer le ROI de vos projets IA

L’intelligence artificielle est partout… sauf dans les résultats financiers. Alors que les entreprises investissent massivement dans cette technologie, rares sont celles qui en tirent une valeur mesurable. Pourquoi un tel écart entre promesse et impact ? Ce paradoxe ne vient pas de la technologie elle-même, mais de la manière dont elle est intégrée, mesurée et pilotée. Cet article dévoile les cinq leviers essentiels pour transformer vos initiatives d’IA en véritable moteur de performance économique et durable.

Hervé Gonay
par Hervé Gonay
De l'hôpital aux cabinets libéraux : Doctolib accélère le déploiement de ses Assistants IA pour redonner du temps de soin
Automatisation des tâches par IA
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De l'hôpital aux cabinets libéraux : Doctolib accélère le déploiement de ses Assistants IA pour redonner du temps de soin

Qui n'a jamais tenté de joindre un cabinet médical pour entendre la tonalité occupée, encore et encore ? Cette expérience frustrante, commune à de nombreux patients, n'est que la partie visible d'un problème bien plus profond : la surcharge administrative qui pèse sur les soignants et leurs équipes. Face à ce constat, Doctolib déploie de nouveaux outils basés sur l'intelligence artificielle, comme son Assistant téléphonique et son Assistant de consultation.

Thomas Vanacore
par Thomas Vanacore
Surchauffe de l'IA agentique : Gartner annonce la fin de l'euphorie et le début de la rationalisation
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Surchauffe de l'IA agentique : Gartner annonce la fin de l'euphorie et le début de la rationalisation

Alors que l'engouement pour l'IA agentique semblait sans limite, Gartner tire la sonnette d'alarme face à un marché désormais considéré en surchauffe. Victime de son propre succès médiatique et d'un « FOMO » généralisé, le secteur souffre d'un déséquilibre majeur : une offre surabondante de solutions souvent immatures se heurte à une demande d'entreprise encore hésitante et incapable d'absorber ce flux marketing. Cette saturation amorce inévitablement une phase de consolidation où les géants technologiques, mieux capitalisés, absorbent les acteurs spécialisés, transformant cette correction non pas en éclatement de bulle, mais en une étape de rationalisation nécessaire vers la maturité stratégique

Thomas Vanacore
par Thomas Vanacore
L'IA menace déjà 1,2 trillion de dollars de salaires : 4 révélations chocs d'une nouvelle étude du MIT
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L'IA menace déjà 1,2 trillion de dollars de salaires : 4 révélations chocs d'une nouvelle étude du MIT

L'anxiété concernant l'impact de l'intelligence artificielle sur l'emploi est omniprésente. Chaque semaine apporte son lot de nouvelles prédictions, souvent alarmistes. Cependant, une nouvelle étude menée conjointement par le Massachusetts Institute of Technology (MIT) et le Oak Ridge National Laboratory (ORNL) change la donne. Elle ne se contente pas de prédire l'avenir, mais offre une analyse concrète et détaillée de ce que l'IA peut déjà faire aujourd'hui. Loin d'être une prophétie de plus, ses conclusions sur le marché du travail américain sont plus surprenantes et bien plus immédiates qu'on ne pourrait le penser.

Thomas Vanacore
par Thomas Vanacore
NaTran crée une task force IA entre sa R&D et son DataLab pour prioriser les projets
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NaTran crée une task force IA entre sa R&D et son DataLab pour prioriser les projets

Submergé par l'engouement de ses collaborateurs pour l'intelligence artificielle générative, NaTran (anciennement GRTgaz) a dû repenser sa stratégie d'innovation pour gérer plus d'une centaine d'idées de projets. Pour éviter la saturation de son DataLab, l'opérateur a mis sur pied une « task force » conjointe associant la R&D et la DSI, chargée de filtrer les propositions selon leur valeur, leur faisabilité technique et leur impact environnemental. Cette structure permet désormais de prioriser efficacement les cas d'usage, allant de l'analyse d'images pour la maintenance industrielle à l'intelligence documentaire pour les fonctions supports

Hervé Gonay
par Hervé Gonay
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