Interview • 25/07/2025 La Poste à l’ère de l’IA : entre Tetris logistique et conseillers augmentés (David FAYON, Expert Numérique et IA)
Cas d'utilisation IA relation client • 26/04/2025 Transformation du Service Client : L'Impact de l'IA sur l'Avenir
Cas d'utilisation IA relation client • 18/03/2025 Volkswagen révolutionne l'expérience client avec l'IA dans l'application myVW
Cas d'utilisation IA relation client • 06/04/2025 Révolutionner la Relation Client grâce à l'IA : L'Exemple de SAP
Cas d'utilisation IA relation client • 29/06/2025 Comprendre le rôle du gestionnaire CRM dans l'ère de l'intelligence artificielle Explorez comment les gestionnaires CRM peuvent tirer parti des assistants et agents d'intelligence artificielle pour optimiser les relations clients. par Thierry Delavalette
Interview • 25/05/2025 Une application concrète de l'IA dans le recouvrement de factures impayées. (Yassine Chabli, Billabex) Yassine, en tant que cofondateur de Billabex, pourriez-vous nous expliquer comment l'intelligence artificielle transforme le secteur de la FinTech, et quel rôle spécifique votre entreprise joue-t-elle dans cette transformation ?L'IA joue un rôle plus que majeur dans la transformation de... par Hervé Gonay
Cas d'utilisation IA relation client • 18/05/2025 L'impact de l'IA sur les communications via WhatsApp Explorez comment l'intelligence artificielle transforme les interactions sur WhatsApp, offrant de nouvelles opportunités et défis pour les entreprises. par Benoît Fontaine
Cas d'utilisation IA relation client • 09/04/2025 Optimiser l'expérience utilisateur avec un moteur de recherche intelligent Explorez comment les moteurs de recherche basés sur l'IA transforment l'expérience utilisateur et les opportunités pour les dirigeants dans le domaine de l'intelligence artificielle. par Thierry Delavalette
Cas d'utilisation IA relation client • 21/03/2025 McDonald's : Une Révolution IA au Service des Clients Dans un monde en constante évolution technologique, McDonald's se positionne en pionnier de la transformation numérique. Avec plus de 43 000 établissements à travers le globe, la chaîne de restauration rapide fait face à des défis variés, allant des pannes d'équipements aux erreurs de commande. Mais pourquoi cette entreprise déploie-t-elle autant d'efforts et de ressources dans l'intelligence artificielle et l'automatisation ? La réponse se trouve dans son désir d'améliorer l'expérience client, de simplifier les opérations et de renforcer la fidélité des consommateurs. par Hervé Gonay
Cas d'utilisation IA relation client • 15/02/2025 L'Intelligence Artificielle : Un Outil Stratégique au Service de la Relation Client À l'aube de 2024, l'intelligence artificielle (IA) s'impose comme un acteur incontournable dans l'univers de la relation client. Comment les entreprises peuvent-elles tirer parti de cette technologie pour améliorer leurs performances tout en garantissant un retour sur investissement palpable ? par Hervé Gonay
Cas d'utilisation IA relation client • 09/02/2025 La Révolution du Service Client : Best Buy et l'Intelligence Artificielle Générative .Dans un monde où la technologie évolue à un rythme effréné, comment les entreprises peuvent-elles offrir un service client exceptionnel tout en s’adaptant aux besoins croissants des consommateurs ? Best Buy, en collaboration avec Google Cloud, se prépare à transformer l'expérience client en intégrant des outils d'intelligence artificielle générative dans ses services. par Hervé Gonay
Cas d'utilisation IA relation client • 10/01/2025 Comment l'IA Révolutionne la Relation Client pour les Managers Marketing et Vente Découvrez comment les assistants IA transforment la gestion de la relation client pour les managers marketing et vente, avec des cas d'utilisation concrets et des conseils pratiques. par Maxence Pierre-Grisel
Cas d'utilisation IA relation client • 10/01/2025 Boostez Votre Relation Client avec l'IA : Cas d'Utilisation pour Managers Marketing et Vente Découvrez comment les assistants IA transforment la relation client pour les managers marketing et vente, avec des cas d'utilisation concrets et des témoignages. par Sama Diop
Interview • 08/01/2026 Agents autonomes, IA frugale, no-code : Ce qui attend vraiment les TPE/PME en 2026 (Baudouin MARBACH, Outivy)
Interview • 09/01/2026 Une perspective humaine, culturelle et créative sur l’IA et les technologies – Géraldine Maouchi
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