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Avocats : l'IA que vous utilisez chaque jour est probablement en train de violer votre secret professionnel
Cas d'utilisation IA relation client

Avocats : l'IA que vous utilisez chaque jour est probablement en train de violer votre secret professionnel

À l’heure où l’intelligence artificielle s’impose dans tous les cabinets, une vérité dérangeante s’impose : ce qui promet de faire gagner du temps aux avocats menace aussi le fondement même de leur profession. Entre Cloud Act, transferts illégaux de données et méconnaissance technique généralisée, le secret professionnel vacille. Et si, pour la première fois, le plus grand risque ne venait plus d’une faute juridique… mais d’un clic de trop ?

Hervé Gonay
par Hervé Gonay










Carrefour réinvente son marketing grâce à l’IA : quand la technologie redonne une âme à la relation client
Cas d'utilisation IA relation client

Carrefour réinvente son marketing grâce à l’IA : quand la technologie redonne une âme à la relation client

Le débat sur l’intelligence artificielle en marketing est souvent piégé entre la peur de la déshumanisation et la fascination technologique. Carrefour, lui, passe à l’action. En intégrant l’IA au cœur de sa stratégie, l’enseigne démontre qu’il est possible de concilier performance, créativité et proximité client. De la disparition du papier à la personnalisation vidéo, son approche redéfinit le marketing augmenté : plus pertinent, plus efficace, et paradoxalement… plus humain.

Hervé Gonay
par Hervé Gonay








McDonald's : Une Révolution IA au Service des Clients
Cas d'utilisation IA relation client

McDonald's : Une Révolution IA au Service des Clients

Dans un monde en constante évolution technologique, McDonald's se positionne en pionnier de la transformation numérique. Avec plus de 43 000 établissements à travers le globe, la chaîne de restauration rapide fait face à des défis variés, allant des pannes d'équipements aux erreurs de commande. Mais pourquoi cette entreprise déploie-t-elle autant d'efforts et de ressources dans l'intelligence artificielle et l'automatisation ? La réponse se trouve dans son désir d'améliorer l'expérience client, de simplifier les opérations et de renforcer la fidélité des consommateurs.

Hervé Gonay
par Hervé Gonay


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