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Interview
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Lors de notre récent webinaire, Charles-Antoine POIRIER et Hervé GONAY (Zenbaia) ont exploré cette approche fascinante. Des techniques de Communication Non-Violente à l'industrialisation des prompts en entreprise, retour sur les enseignements clés d'une session riche en découvertes.
1. L'IA comme miroir : Améliorer ses Soft Skills (L'exemple de la CNV)
Nous avons l'habitude d'utiliser ChatGPT ou Claude pour rédiger des e-mails à notre place. Mais Charles-Antoine propose une approche bien plus formatrice : utiliser l'IA comme un coach en communication.
L'idée est simple mais puissante : demandez à l'IA d'analyser vos écrits à travers le prisme d'un ouvrage de référence.
Lors du webinaire, l'exemple a été fait avec le livre « Les mots sont des fenêtres » de Marshall Rosenberg, la bible de la Communication Non-Violente (CNV).
En soumettant un texte un peu "rugueux" à l'IA avec la consigne d'appliquer la méthode OSBD (Observation, Sentiment, Besoin, Demande), le résultat est bluffant :
L'IA ne se contente pas de réécrire.
Elle identifie vos frustrations (ex: "J'aurais aimé une discussion plus construite").
Elle transforme les reproches en demandes factuelles.
C'est une utilisation de l'IA qui nous rend meilleurs : elle nous entraîne à adopter une posture plus constructive. Et la bonne nouvelle ? Cela fonctionne aussi avec des livres business comme « The Innovator's Dilemma » pour challenger vos idées stratégiques.
2. L'IA comme mentor : La méthode Socratique
Et si, pour préparer votre stratégie annuelle, vous arrêtiez de demander des réponses toutes faites à l'IA ?
Charles-Antoine a démontré l'efficacité d'un "Coach Socratique". Au lieu de prompter "Donne-moi une stratégie pour mon équipe", on demande à l'IA de nous poser des questions, étape par étape.
C'est le principe de la maïeutique : l'IA vous interroge sur vos objectifs, vos contraintes, vos chiffres, et c'est vous qui trouvez les solutions qui sont déjà en vous. L'IA devient alors un partenaire de réflexion stratégique, aidant les dirigeants et managers à prendre du recul et à structurer leur pensée pour l'année à venir.
3. Le défi technique : Du "Jus de cerveau" à la réalité terrain
Ces démos semblent magiques. Cependant, comme l'a souligné Hervé durant le webinaire, obtenir ce niveau de pertinence demande un travail considérable en coulisses.
Le "Prompt Engineering" est un art complexe. Hervé a partagé une anecdote parlante concernant un simple besoin de détection de langue avec le modèle Mistral : ce qui semble trivial a nécessité 5 jours de travail et beaucoup de "jus de cerveau" pour obtenir un résultat fiable à 100%.
En entreprise, tout le monde ne peut pas être ingénieur de prompt. C'est là que se situe le fossé entre l'usage individuel "bricolé" et l'usage professionnel performant. Comment déployer ces super-pouvoirs à toute une équipe sans les noyer sous la complexité technique ?
4. Zenbaia : Passer de l'artisanat à l'industrie
C'est précisément la mission de Zenbaia : transformer des prompts complexes et optimisés en boutons simples pour l'utilisateur final.
Hervé a présenté comment la plateforme permet de créer des Agents spécialisés. Fini le chat vide où l'on ne sait pas quoi écrire. Avec Zenbaia, l'utilisateur accède à une interface "presse-bouton" sécurisée, connectée aux outils de l'entreprise (CRM, LinkedIn, Slack, Teams).
Le coup de cœur : Le LinkedIn Profiler
Charles-Antoine a partagé son retour d'expérience sur une fonctionnalité spécifique de Zenbaia : le LinkedIn Profiler.
"Il est absolument génial, je ne l'ai retrouvé nulle part ailleurs. Il y a de la magie." — Charles-Antoine P.
L'outil analyse le profil LinkedIn d'un prospect, décrypte sa psychologie et vous suggère comment adapter votre ton pour votre premier appel. Ce n'est plus juste de la data, c'est de l'intelligence relationnelle servie sur un plateau.
Conclusion : Dissoudre les problèmes
L'IA ne sert pas uniquement à automatiser des tâches répétitives. Bien utilisée, elle permet de "dissoudre les problèmes" en nous aidant à prendre de la hauteur, que ce soit sur notre communication ou notre stratégie.
Toutefois, pour que cette magie opère à l'échelle d'une entreprise, il faut structurer l'approche. C'est tout l'enjeu de solutions comme Zenbaia, qui encapsulent la complexité technique pour ne laisser aux collaborateurs que la valeur ajoutée.
