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L'IA et l'Automatisation : Le Guide Stratégique pour les PME de Services
Outils IA pour les PME

L'IA et l'Automatisation : Le Guide Stratégique pour les PME de Services

Face à la montée de l’intelligence artificielle et de l’automatisation, les entreprises de services — notamment celles de moins de cinquante salariés — cherchent à structurer leur démarche sans se perdre dans la complexité technologique. Cet article présente une méthode concrète, issue du terrain, pour déployer efficacement l’IA : évaluer sa maturité digitale, choisir le bon type d’automatisation (classique, assistants IA, workflows ou agents intelligents) et avancer par cycles d’amélioration continue. L’objectif : ne pas viser la cartographie parfaite dès le départ, mais se concentrer sur des résultats business mesurables, avec les bons outils et une donnée bien centralisée.

Hervé Gonay
par Hervé Gonay

Plus qu'un collègue, pas un remplaçant : 4 révélations sur l'IA dans le service public
Outils IA pour les équipes

Plus qu'un collègue, pas un remplaçant : 4 révélations sur l'IA dans le service public

Le rapport de Roland Berger analyse l'impact potentiel de l'intelligence artificielle générative (Gen AI) sur l'emploi dans le secteur public mondial, qui emploie environ 350 millions de personnes. L'étude révèle que 36% de ces emplois, soit 125 millions d'équivalents temps plein, sont exposés à des changements significatifs. L'impact se divise principalement en deux catégories : l'Augmentation des tâches pour 77 millions d'emplois, où l'IA soutient les professionnels, et l'Automatisation pour 26 millions de postes, où l'IA remplace la majorité des fonctions, principalement dans les rôles administratifs. Les secteurs les plus touchés incluent l'administration, la santé et l'éducation, avec des recommandations pour les gouvernements incluant l'investissement dans la technologie et la formation massive des employés. Enfin, l'exposition varie géographiquement, étant plus élevée dans les pays numérisés comme ceux d'Europe, et plus faible en Afrique et en Asie.

Hervé Gonay
par Hervé Gonay













Walmart simplifie sa gamme d’agents IA
Agents IA pour les entreprises

Walmart simplifie sa gamme d’agents IA

Walmart revoit sa stratégie en matière d’agents IA dans le but de simplifier l’expérience utilisateur. Les agents désignent des outils d’intelligence artificielle capables d’agir de manière autonome au nom d’un utilisateur. Ces derniers mois, Walmart en a développé des dizaines. Peut-être trop, car ils étaient généralement accessibles via différentes interfaces et systèmes, ce qui commençait à semer la confusion chez les utilisateurs.

Hervé Gonay
par Hervé Gonay

IA Agentique : Opportunités et Risques pour les Entreprises de Demain
Agents IA pour les entreprises

IA Agentique : Opportunités et Risques pour les Entreprises de Demain

L'essor de l'intelligence artificielle agentique suscite à la fois enthousiasme et scepticisme. Mais que nous réserve l'avenir de ces projets ambitieux, et pourquoi tant d'entre eux pourraient-ils échouer d'ici 2027 ?

Selon une étude récente de Gartner, plus de 40 % des initiatives d'IA agentique pourraient être abandonnées d'ici la fin de 2027, principalement en raison de l'augmentation des coûts, d'une valeur commerciale peu claire et d'un manque de contrôle des risques.

Hervé Gonay
par Hervé Gonay





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