Interview
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Bonjour Yassine, pouvez-vous nous parler de votre expérience professionnelle et de ce qui vous a mené à votre rôle actuel chez Ingenico ?
Je dirige le marketing global chez Ingenico depuis 2021. Mon parcours s’est construit autour de la transformation digitale et de la structuration de fonctions marketing dans des environnements B2B technologiques. Ce qui m’a attiré chez Ingenico, c’est le défi de faire évoluer un acteur historique du paiement vers une entreprise orientée services et logiciels. J’ai mis en place une organisation marketing intégrée, axée sur la génération de revenus récurrents, la digitalisation des parcours, et l’efficacité des ventes. L’IA y joue aujourd’hui un rôle clé.
Comment l'intelligence artificielle a-t-elle influencé les stratégies de marketing B2B que vous mettez en œuvre chez Ingenico ?
L’IA s’est imposée comme un accélérateur dans trois domaines prioritaires pour nous : la gestion des leads web, la cohérence de marque et l’efficacité commerciale. Nous utilisons un agent IA pour traiter les demandes entrantes sur notre site, un assistant pour le respect de notre charte de marque, et un outil d’aide à la vente qui permet à nos équipes de trouver en quelques secondes les bons supports ou argumentaires. Cela nous permet de gagner en réactivité et en cohérence dans un environnement B2B complexe.
La question de l'éthique est primordiale pour vous. Quelles mesures prenez-vous pour garantir une utilisation éthique de l'IA dans vos campagnes de marketing numérique ?
L’éthique commence par la transparence. Nous ne faisons pas passer de contenu généré par l’IA pour autre chose que ce qu’il est, et nous veillons à toujours garder l’humain dans la boucle. Nos modèles sont entraînés uniquement sur des données que nous maîtrisons, et nous monitorons leur usage pour détecter tout biais ou dérive potentielle. Par ailleurs, nous avons formé nos équipes à une utilisation responsable et éclairée de ces outils.
Avec votre expertise dans le marketing basé sur les comptes (ABM), comment voyez-vous l'IA changer la manière dont vous identifiez et engagez les comptes cibles ?
L’ABM bénéficie énormément des apports de l’IA. Elle nous permet d’enrichir automatiquement nos bases de données, de détecter des signaux faibles dans le comportement d’achat, et d’adapter nos messages avec un niveau de personnalisation que nous n’aurions jamais pu atteindre manuellement.
Nous combinons plusieurs outils dans cette approche : Clay pour l’enrichissement, Phantombuster pour l’automatisation des séquences de prospection, et Lovable pour la création de landing pages personnalisées. Ce dernier nous permet de réduire le temps passé sur l’exécution pour nous concentrer davantage sur l’analyse des besoins des comptes, la pertinence du message, et la qualité des points de contact. L’IA ne remplace pas la stratégie, elle en augmente l’impact.
Quelles innovations en matière d'IA vous enthousiasment le plus en tant que leader du marketing, et comment prévoyez-vous de les intégrer dans vos projets futurs chez Ingenico ?
L’IA générative appliquée à la création de contenus, de pitchs ou de podcasts m’enthousiasme particulièrement. Nous l’utilisons déjà avec des outils comme MidJourney, Wondercast ou NoteBook LLM, et nous allons plus loin avec le développement de simulateurs de vente interactifs et de rôles joués augmentés. Cela permet de former les équipes plus efficacement, de mieux ancrer les messages, et de raccourcir le temps entre la formation et l’action.
Mais l’innovation qui transforme le plus profondément notre manière de travailler aujourd’hui, c’est la révolution en cours dans le sales enablement. L’IA permet à nos commerciaux d’accéder instantanément aux bons contenus, de répondre plus vite aux objections, et de personnaliser leurs approches avec une précision inédite. Nous construisons des agents spécialisés capables de puiser dans nos référentiels internes pour générer, enrichir ou corriger les supports commerciaux à la volée. Cela change la donne sur le terrain.
Vous êtes actif sur LinkedIn, partageant vos réflexions sur l'impact de l'IA. À votre avis, comment les professionnels du marketing devraient-ils se préparer face à l'évolution rapide de l'IA ?
Il faut sortir de la posture défensive. L’IA ne va pas remplacer les marketeurs, mais elle transforme radicalement les attentes en matière de vitesse, d’agilité et de pertinence. Les équipes pléthoriques, conçues pour une exécution en silo, deviennent progressivement obsolètes. Ce sont désormais les équipes resserrées, multidisciplinaires et outillées qui feront la différence.
Les professionnels du marketing doivent s’équiper, se former, et surtout expérimenter. Ceux qui sauront combiner créativité, analyse et maîtrise des outils d’IA auront une longueur d’avance. L’objectif n’est pas de tout automatiser, mais de libérer du temps pour ce qui crée vraiment de la valeur : comprendre le client, ajuster le message, et prendre des décisions plus fines.
Enfin, quel conseil donneriez-vous aux jeunes professionnels du marketing qui souhaitent exploiter le potentiel de l'IA pour booster leur carrière ?
Commencez par expérimenter. Choisissez un outil, testez-le sur un petit projet, mesurez l’impact, puis élargissez. Ne vous contentez pas d’être utilisateur, comprenez le fonctionnement de base pour mieux challenger les résultats. Et surtout, ne perdez jamais de vue votre valeur ajoutée : poser les bonnes questions, comprendre le client, faire le lien entre l’analyse et l’action. C’est là que l’IA devient un vrai levier de progression.
Yassine Mahfoufi est le responsable marketing chez Ingenico depuis février 2021. Il a précédemment occupé le poste de VP Marketing chez CybelAngel et compte plus de 15 ans d'expérience chez Alcatel-Lucent dans divers rôles marketing. Il se spécialise dans le marketing SaaS B2B, le growth hacking et l'engagement client. Yassine est reconnu pour sa capacité à démontrer l'impact du marketing sur les performances commerciales. Il possède des compétences en gestion des campagnes globales, en marketing basé sur les comptes et en génération de leads. Il attache une grande importance à l'éthique au travail et à l'utilisation de nouvelles technologies pour stimuler la croissance.
