Marketing à l’ère de l’IA : une révolution portée ( Alison Wagonfeld, CMO de Google Cloud )

Par notre envoyé spécial Hervé GONAY – RAISE : Carrousel du Louvre, Paris,

Intégrer l’IA au cœur de la stratégie marketing

Dès l’ouverture de sa présentation, Alison Wagonfeld a clarifié un point essentiel : il ne s’agit plus aujourd’hui de développer une stratégie d’IA à part, mais bien d’intégrer l’IA comme une composante centrale de la stratégie marketing globale.

« Ce dont nous avons vraiment besoin, c’est d’utiliser l’IA pour exécuter notre stratégie », a-t-elle affirmé avec conviction. Dans cette perspective, l’IA n’est plus un accessoire high-tech réservé à quelques expérimentations isolées. Elle devient une infrastructure, un socle opérationnel permettant d’accroître l’efficacité, la réactivité et la pertinence du marketing moderne.

Réenchanter le travail des équipes marketing

L’un des points les plus marquants de l’intervention d’Alison concerne l’impact de l’IA sur l’expérience de travail des équipes. Selon elle, l’automatisation intelligente des tâches répétitives permet de libérer les collaborateurs pour qu’ils se consacrent à des missions plus stratégiques et créatives.

« Imaginez si, de manière générale, votre travail devenait plus agréable », a-t-elle lancé, invitant les professionnels du marketing à imaginer un quotidien allégé des contraintes opérationnelles. Pour illustrer cette vision, elle a partagé une anecdote personnelle : un projet réalisé avec son équipe… et leurs enfants, utilisant des outils d’IA pour créer du contenu engageant. Un exemple qui montre que la technologie peut aussi être un vecteur de collaboration, de créativité et de plaisir.

L’émergence des agents IA : vers l’“agentification” du marketing

Un concept central développé par Alison est celui de l’agentification. Ce terme désigne l’essor rapide d’agents intelligents capables d’exécuter des tâches marketing de manière autonome. Ces agents, conçus grâce aux outils d’IA générative, prennent en charge des missions aussi variées que la rédaction de contenus, la production de visuels ou la planification de campagnes.

Alison cite l’exemple d’une campagne complète — vidéos, publicités, messages personnalisés — entièrement générée par IA, permettant de réduire drastiquement les coûts sans compromettre la qualité. Ce phénomène, selon elle, marque une rupture profonde avec les méthodes traditionnelles, ouvrant la voie à un marketing plus agile, plus rapide, et surtout plus scalable.

La nouvelle ère de la data : de l’analyse à la conversation

Un autre volet clé abordé concerne la transformation de la relation aux données. Longtemps, l’analyse marketing reposait sur des équipes d’experts et des dashboards complexes. Désormais, les outils d’IA permettent une interaction directe et intuitive avec les données, par le biais de requêtes en langage naturel.

« Il ne s’agit plus de naviguer à l’aveugle dans des plateformes compliquées. On peut simplement poser une question à son système de données, comme on le ferait avec un collègue », explique Alison. Cette démocratisation de l’accès aux insights représente une avancée majeure pour les équipes, qui peuvent prendre des décisions plus rapidement et avec plus de confiance.

Une personnalisation poussée au rang de cinquième « P » du marketing

« La personnalisation que nous sommes capables d’offrir aujourd’hui est probablement l’aspect le plus enthousiasmant du marketing moderne », affirme Alison. Grâce à l’IA, les marques peuvent désormais concevoir des expériences ultra-personnalisées, en temps réel, et adaptées à chaque utilisateur selon son contexte, ses préférences et sa localisation.

Elle partage un exemple marquant : celui d’un camion-bilboard équipé d’un écran digital dynamique, capable de modifier son message publicitaire selon l’endroit où il se trouve. Pour Alison Wagonfeld, cette capacité à contextualiser la communication est si déterminante qu’elle parle désormais de la personnalisation comme du « cinquième P » du marketing, aux côtés du Produit, du Prix, de la Promotion et de la Place.

Une culture d’apprentissage en continu

Dans un environnement technologique en évolution constante, Alison insiste sur l’importance de l’apprentissage continu pour rester compétitif. Chez Google Cloud, elle a mis en place des sessions hebdomadaires appelées « AI Boost Bites », de courts modules de formation destinés à maintenir les équipes à jour sur les dernières avancées en matière d’IA marketing.

Cette démarche traduit une conviction forte : l’adoption de l’IA ne peut réussir que si elle est accompagnée d’une transformation culturelle, qui valorise la curiosité, l’expérimentation et la montée en compétence.

Des outils concrets à explorer

Alison a également partagé quelques outils phares que les professionnels peuvent adopter immédiatement pour entrer dans l’ère de l’IA marketing. Elle recommande notamment V3 et Notebook LM, deux solutions de Google qui facilitent respectivement la création de contenus et l’analyse de données à l’aide de prompts simples.

Ces outils illustrent l’approche basée sur : une IA accessible, pratique, centrée sur l’humain, et conçue pour augmenter le potentiel créatif des marketeurs.

Anticiper les défis, saisir les opportunités

Pour conclure, Alison Wagonfeld a souligné que nous vivons aujourd’hui un tournant décisif dans l’histoire du marketing. L’IA ouvre des opportunités sans précédent, mais elle impose également de repenser en profondeur nos méthodes, nos outils et nos relations avec les clients.

Elle met en garde contre le risque de se focaliser uniquement sur les gains immédiats. « Il ne faut pas regarder l’IA uniquement à travers ce qu’elle permet aujourd’hui. Il faut l’envisager dans sa capacité à transformer durablement le marketing de demain. » Les attentes des consommateurs évolueront avec la technologie, et les entreprises devront suivre le rythme.

Les enseignements clés

Stratégie

• Intégrer l’IA au cœur de la stratégie marketing, plutôt que de la traiter comme une initiative annexe.

• Libérer du temps pour les tâches à forte valeur grâce à l’automatisation intelligente.

Tendances

• L’agentification redéfinit l’organisation des équipes marketing.

• La personnalisation en temps réel devient un nouveau standard, synonyme de compétitivité.

Bonnes pratiques

• Déployer des sessions de formation régulières comme les "AI Boost Bites".

• Utiliser des outils de génération de contenu pour produire plus, mieux et plus vite.

Actions recommandées

• Tester des outils comme V3 et Notebook LM.

• Favoriser une culture de l’innovation continue, ancrée dans la pratique quotidienne.

Un nouvel horizon pour le marketing

Avec clarté et enthousiasme, Alison Wagonfeld a su dresser le portrait d’un marketing en pleine mutation. Ni déshumanisé, ni dominé par la machine, le marketing de demain sera, selon elle, augmenté par l’IA, mais guidé par la créativité et le sens stratégique des humains.

« Je pense que le marketing sera probablement l’un des domaines les plus profondément transformés par l’IA », conclut-elle.

L’ère du marketing augmenté est là. À chacun maintenant de s’y engager avec curiosité, audace… et un soupçon d’anticipation.

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PS : Dans ce contexte, Zenbaia se présente comme la solution innovante, permettant de créer des agents intelligents utilisant l'IA générative sans expertise technique, boostant ainsi la productivité et les performances.

Alison Wagonfeld est la Vice-Présidente du Marketing chez Google Cloud. Elle dirige le marketing global pour les services de cloud de Google, y compris Google Cloud Platform et Google Workspace. Avant cela, elle a été partenaire opérationnel chez Emergence Capital, où elle a travaillé avec des entreprises de cloud. Elle a cofondé QuickenLoans chez Intuit et a dirigé le marketing d'un site d'achat de voitures en ligne. Alison a également été directrice exécutive du Harvard Business School California Research Center, où elle a créé plus de 100 études de cas. Elle a commencé sa carrière comme analyste en banque d'investissement chez Morgan Stanley. Elle a été reconnue comme l'une des "Femmes les plus influentes de la Bay Area".

Hervé Gonay est le fondateur de Zenbaia, une plateforme innovante d'intelligence artificielle destinée à optimiser la productivité des professionnels. Avec une expérience significative dans le domaine du marketing et de l'IA, il a co-fondé plusieurs entreprises, dont GetQuanty et IA 4 BUSINESS. Hervé possède des compétences solides en consulting, e-commerce, et en gestion des données. Il a également occupé des postes de direction chez des entreprises renommées comme Oracle et SAP.