IA 4 business

Les Agents IA au service de votre performance business
Agent IA - La grande enquête 2025

Agent IA - La grande enquête 2025

Participez au futur du marketing et de la vente.

Participer
Agent IA - La grande enquête 2025

Agent IA - La grande enquête 2025

Participez au futur du marketing et de la vente.

Participer
À la une
L'IA au Travail : Ce Que Pensent Vraiment les Professionnels
Automatisation des tâches par IA
•

L'IA au Travail : Ce Que Pensent Vraiment les Professionnels

Des millions de personnes utilisent désormais l'intelligence artificielle (IA) au quotidien, mais ce qui se passe réellement dans leur esprit une fois la fenêtre de conversation fermée reste largement un mystère. Comprendre comment les professionnels intègrent ces outils, ce qu'ils en pensent et ce qu'ils redoutent est l'une des grandes questions sociologiques de notre temps. Pour y répondre, la société Anthropic a lancé une étude ambitieuse, créant un outil unique pour écouter directement les principaux intéressés. À l'aide d'"Anthropic Interviewer", une IA capable de mener des entretiens approfondis, ils ont interrogé 1 250 professionnels sur leur rapport à cette technologie.

Thomas Vanacore
par Thomas Vanacore
Service-client : L’IA oui, mais… Le consommateur refuse le substitut humain
Agents IA relation client
•

Service-client : L’IA oui, mais… Le consommateur refuse le substitut humain

L'intégration rapide de l'intelligence artificielle dans le service client confronte les marques à un paradoxe fascinant. Malgré l'avancement technologique, les consommateurs européens, et particulièrement les Français, réaffirment avec force leur besoin d’humanité : l'IA est jugée utile comme support, mais jamais comme un substitut. La grande majorité des Français préfèrent attendre pour parler à un conseiller humain plutôt que d'utiliser un agent conversationnel, jugé insatisfaisant par sept utilisateurs sur dix. Face à cette défiance et à une confiance en érosion, la transparence sur l'utilisation de l'IA devient une exigence cruciale pour les entreprises qui cherchent à restaurer le lien avec leur clientèle.

Hervé Gonay
par Hervé Gonay
Éviter l'échec : impliquer l'ensemble de la chaîne de valeur autout de l'ia, de l'employé au PDG
Méthodologie de déploiement IA
•

Éviter l'échec : impliquer l'ensemble de la chaîne de valeur autout de l'ia, de l'employé au PDG

Rarement une technologie n'a suscité une telle unanimité au sommet de l'échiquier économique et politique. La présence du président Emmanuel Macron et d'une cohorte de PDG de premier plan (Sanofi, Carrefour, TotalEnergies) au récent sommet "Adopt AI" témoigne d'une véritable foi collective dans le potentiel de l'intelligence artificielle.

Hervé Gonay
par Hervé Gonay
De l'hôpital aux cabinets libéraux : Doctolib accélère le déploiement de ses Assistants IA pour redonner du temps de soin
Automatisation des tâches par IA
•

De l'hôpital aux cabinets libéraux : Doctolib accélère le déploiement de ses Assistants IA pour redonner du temps de soin

Qui n'a jamais tenté de joindre un cabinet médical pour entendre la tonalité occupée, encore et encore ? Cette expérience frustrante, commune à de nombreux patients, n'est que la partie visible d'un problème bien plus profond : la surcharge administrative qui pèse sur les soignants et leurs équipes. Face à ce constat, Doctolib déploie de nouveaux outils basés sur l'intelligence artificielle, comme son Assistant téléphonique et son Assistant de consultation.

Thomas Vanacore
par Thomas Vanacore
Parole d'experts
Les plus lus

Suivez-nous

Les articles par date
Décembre 2024
Janvier 2025
Février 2025
Mars 2025
Avril 2025
Mai 2025
Juin 2025
Juillet 2025
Août 2025
Septembre 2025
Octobre 2025
Novembre 2025
Décembre 2025
Janvier 2026